ұялы телефон балансына толықтыруға арналған тапсырысты қабылдау және өңдеу бойынша қызмет көрсету шартын жасасу туралы
(2026 жылғы 23 қаңтардағы нұсқа)
Осы құжат «Kadro guru» ЖШС, БИН 230640000915 (бұдан әрі – «Орындаушы») тарапынан кез келген әрекет қабілетті жеке тұлғамен немесе заңды тұлғамен (бұдан әрі – «Пайдаланушы», «Тапсырыс беруші») төменде көрсетілген қызметтерді осы офертаның шарттарымен ұсыну туралы ресми ұсыныс (жария оферта) болып табылады (бұдан әрі – «Оферта», «Шарт»).
Пайдаланушының Сайтта тапсырысты рәсімдеу және төлеу бойынша әрекеттерді жасауы Оферта шарттарын және Офертаның 1.9-тармағында көрсетілген өзге құжаттарды толық әрі сөзсіз қабылдауды (акцептті) білдіреді. Офертаны акцепттеу қарапайым жазбаша нысанда шарт жасасуға теңестіріледі.
1. Терминдер мен анықтамалар
1.1. Сайт – Орындаушының https://topupmobile.kz мекенжайында орналасқан интернет-ресурсы, оның барлық беттері мен ішкі домендерін қоса алғанда.
1.2. Қызмет – Орындаушының Пайдаланушының ұялы байланыс абоненттік нөмірінің балансына (шотына) толықтыруға арналған тапсырысты (бұдан әрі – «Толықтыру») қабылдау, өңдеу және сүйемелдеу бойынша әрекеттер кешені, сондай-ақ Пайдаланушыға мұндай тапсырыстың мәртебесі туралы ақпарат ұсыну.
1.3. Тапсырыс – Пайдаланушы Сайтта рәсімдеген, таңдалған сомаға және таңдалған байланыс операторы/таңдалған ел бойынша нақты абоненттік нөмірді Толықтыруға арналған өкім.
1.4. Байланыс операторы – Толықтыру сомасы есепке алынатын ұялы байланыс қызметтерін ұсынатын оператор (провайдер).
1.5. Төлем провайдері – Пайдаланушының Орындаушы пайдасына төлемдерін қабылдауды және/немесе Тапсырыс бойынша есеп айырысуларды орындауды қамтамасыз ететін банк, төлем ұйымы, төлем агрегаторы және/немесе өзге ұйым.
1.6. Акцепт – Пайдаланушының Офертаның 2.5-тармағында көрсетілген әрекеттерді жасауы.
1.7. Дербес деректер – Құпиялылық саясатына сәйкес Орындаушы өңдейтін, белгілі бір немесе анықталатын Пайдаланушыға қатысты мәліметтер.
1.8. Төлем, тапсырысты болдырмау және қаражатты қайтару шарттары (бұдан әрі – «Төлем/қайтару шарттары») – Сайтта орналастырылған, Тапсырыстар бойынша төлем жасау, болдырмау және ақша қаражатын қайтару тәртібін белгілейтін құжат.
1.9. Шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын құжаттар:
- осы Оферта;
- Төлем/қайтару шарттары;
- Дербес деректерді өңдеу және құпиялылық саясаты;
- cookie файлдарын пайдалану саясаты (Сайтта болған жағдайда).
Құжаттар арасында қайшылық болған жағдайда, егер Қазақстан Республикасының императивтік заң нормаларында өзгеше белгіленбесе, басымдық осы Офертаға беріледі.
2. Шарттың пәні
2.1. Орындаушы Пайдаланушыға Толықтыруға арналған Тапсырысты қабылдау және өңдеу арқылы Қызмет көрсетуге міндеттенеді, ал Пайдаланушы осы Оферта және Төлем/қайтару шарттарына сәйкес Қызметтің ақысын төлеуге міндеттенеді.
2.2. Қызмет көрсету нәтижесі – Орындаушының Тапсырысты өңдеу бойынша әрекеттерді орындауы және (инфрақұрылымның тиісті қатысушылары тарапынан техникалық мүмкіндік болған жағдайда) таңдалған Байланыс операторының жүйесінде көрсетілген абоненттік нөмірге Толықтыру сомасын есепке алуды бастамалау/қамтамасыз ету.
2.3. Орындаушы байланыс операторы болып табылмайды және байланыс қызметтерін көрсетпейді; Толықтыру байланыс операторларымен және/немесе олардың серіктестерімен, сондай-ақ Төлем провайдерлерімен технологиялық өзара әрекеттесу шеңберінде жүзеге асырылады.
2.4. Шарт Офертаның 2.5-тармағында белгіленген тәртіппен Пайдаланушы Оферта шарттарын акцепттеген сәттен бастап жасалған болып есептеледі.
2.5. Офертаны акцепттеу – Пайдаланушының келесі әрекеттер жиынтығын жасауы: Сайтта Тапсырысты рәсімдеу және Тапсырысты төлеу (төлемге өту және төлемді төлем провайдері арқылы растау). Егер Сайтта «Оферта шарттарымен келісемін» чек-боксы қарастырылған болса, оны белгілеу Акцептті қосымша растау болып табылады.
3. Тапсырысты рәсімдеу тәртібі
3.1. Тапсырысты рәсімдеу үшін Пайдаланушы Сайтта:
- елді/байланыс операторын таңдайды (қажет болса);
- Толықтыру жүргізілетін абоненттік нөмірді көрсетеді;
- Толықтыру сомасын таңдайды/көрсетеді;
- хабарламалар алу үшін байланыс деректерін көрсетеді (сұралса);
- Оферта және Төлем/қайтару шарттарымен танысқанын және келісетінін растайды (Тапсырысты рәсімдеу және төлеу арқылы, ал болған жағдайда – чек-боксты белгілеу арқылы) және төлемге өтеді.
3.2. Пайдаланушы телефон нөмірін қоса алғанда, өзіне тиесілі/өз бақылауындағы дұрыс деректерді көрсетуге міндетті. Егер заңда өзгеше көзделмесе, Пайдаланушының қателіктерінің салдары үшін (соның ішінде қате нөмірді Толықтыру) Орындаушы жауап бермейді.
3.3. Тапсырысты рәсімдегеннен кейін Пайдаланушы оның мәртебесі туралы ақпаратты Сайтта және/немесе көрсетілген байланыс арналары арқылы алады (егер мұндай функционал іске асырылған болса).
4. Қызмет көрсету мерзімдері (Толықтырудың есепке алынуы)
4.1. Тапсырысты рәсімдеу және төлеуден кейін қаражаттың есепке алыну мерзімі 24 сағатқа дейін созылуы мүмкін. Әдетте Тапсырыстарды өңдеу бірнеше минуттан бір сағатқа дейін уақыт алады, алайда байланыс операторларының, төлем провайдерлерінің жұмысына, жүйелер арасындағы өзара әрекеттесуге, техникалық үзілістерге және Орындаушыға тәуелсіз өзге факторларға байланысты кідірістер болуы мүмкін.
4.2. Егер төлем жасалған сәттен бастап 24 сағат ішінде Толықтыру абоненттік нөмір шотына түспесе, Пайдаланушы Төлем/қайтару шарттарында көрсетілген тәртіппен операцияны тексеру үшін Орындаушыға хабарлауы тиіс.
5. Қызмет құны және төлем тәртібі
5.1. Қызмет құны және/немесе комиссия мөлшері (қолданылса) Тапсырысты рәсімдеу кезінде Сайтта көрсетіледі және елге, байланыс операторына, Толықтыру сомасына және төлем тәсіліне байланысты болуы мүмкін.
5.2. Төлем Пайдаланушы тарапынан Сайтта қолжетімді тәсілдер арқылы Төлем провайдері арқылы қолма-қол ақшасыз жүргізіледі.
5.3. Орындаушы Қызмет құнын/комиссияны өзгертуге құқылы, бұл ретте қолданылатын құн – Тапсырысты растау және төлемге өту сәтінде Сайтта Пайдаланушыға көрсетілген құн болып есептеледі.
5.4. Төлем тәртібі, оның ішінде төлемді растау ерекшеліктері және төлем провайдерінің ықтимал комиссиялары/алымдары Төлем/қайтару шарттарымен және тиісті төлем провайдерінің ережелерімен айқындалады.
5.5. Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын сақтау мақсатында Пайдаланушыға төмендегілерге тыйым салынады:
- Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, банктік шотқа, төлем құралына немесе сәйкестендіру құралына қолжетімділікті беру, сондай-ақ үшінші тұлғаларға төлем құралы немесе сәйкестендіру құралы арқылы төлемдер және/немесе ақша аударымдарын жасауға қолжетімділік беруге әкеп соғатын түрде оларды үшінші тұлғаларға беру;
- Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, үшінші тұлғаның мүддесіне немесе үшінші тұлға пайдасына материалдық сыйақы немесе мүліктік сипаттағы өзге пайда үшін төлемдер және/немесе ақша аударымдарын жүзеге асыру;
- Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, үшінші тұлғалардың банктік шотын, төлем құралын немесе сәйкестендіру құралын пайдалана отырып төлемдер және/немесе ақша аударымдарын жүзеге асыру.
5.6. Орындаушы 5.5-тармақтың, AML/FT талаптарының және өзге міндетті заң талаптарының бұзылу белгілері болған кезде, сондай-ақ алаяқтыққа негізді күдік болған кезде, Тапсырысты өңдеуді тоқтатуға және/немесе Қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы. Өтініштерді қарау және қаражатты қайтару тәртібі (негіздер болған жағдайда) Төлем/қайтару шарттарымен, төлем провайдерінің ережелерімен және заң талаптарымен айқындалады.
6. Тапсырысты болдырмау және қаражатты қайтару
6.1. Тапсырысты болдырмау және қаражатты қайтарудың жалпы ережелері Төлем/қайтару шарттарында белгіленген және Пайдаланушы үшін міндетті болып табылады.
6.2. Егер Толықтыру Пайдаланушы көрсеткен абоненттік нөмірге сәтті есепке алынса, Тапсырыс орындалды деп есептеледі; қызметтің ерекшеліктері мен операторлардағы есепке алудың қайтарымсыздығына байланысты, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, Толықтыру сомасы әдетте қайтарылмайды.
6.3. Қаражатты қайтару төлем жасалған сол тәсілмен жүзеге асырылады, егер төлем провайдерінің ережелері немесе заң талаптары өзгеше көздемесе.
6.4. Болдырмау/қайтару бойынша өтініштерді қарау үшін Пайдаланушы Төлем/қайтару шарттарында көрсетілген тәртіпті қолданады (байланыс: info@topupmobile.kz).
7. Тараптардың құқықтары мен міндеттері
7.1. Орындаушы міндеттенеді:
- Шарт талаптарына сәйкес Қызмет көрсетуге;
- қолжетімді функционал шегінде Пайдаланушыға Тапсырыстың мәртебесі туралы ақпарат беруге;
- Пайдаланушы деректерін қорғау үшін ақылға қонымды шаралар қабылдауға.
7.2. Орындаушы құқылы:
- техникалық жұмыстар жүргізу үшін Сайттың жұмысын уақытша тоқтатуға;
- 5.6-тармақта көрсетілген негіздер болған жағдайда Қызмет көрсетуден бас тартуға/Тапсырысты тоқтатуға;
- 11-бөлімде көзделген тәртіппен Офертаны және өзге құжаттарды өзгертуге.
7.3. Пайдаланушы міндеттенеді:
- Тапсырысты рәсімдеу кезінде шынайы деректер ұсынуға;
- заңнамада және Офертаның 5.5-тармағында белгіленген шектеулерді сақтауға;
- Төлем/қайтару шарттарында белгіленген тәртіп пен мерзімдерде Толықтырудың түспеуі және өзге мәселелер туралы Орындаушыға жедел хабарлауға.
8. Жауапкершілік және жауапкершілікті шектеу
8.1. Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес міндеттемелерді орындамау немесе тиісінше орындамау үшін жауап береді.
8.2. Орындаушы төмендегілер үшін жауап бермейді:
- Пайдаланушының абоненттік нөмірді/Тапсырыс параметрлерін енгізудегі қателері;
- байланыс операторларының, Төлем провайдерлерінің, банктердің, халықаралық есеп айырысу жүйелерінің және өзге үшінші тұлғалардың жұмысына байланысты кідірістер/іркілістер;
- байланыс операторының шектеулеріне байланысты Тапсырысты орындаудың мүмкін болмауы (мысалы, тариф/аймақ/нөмір мәртебесі бойынша шектеулер), егер Орындаушы мұндай шектеулерді ақылға қонымды түрде алдын ала болжай алмаса.
8.3. 5.5-тармақ шарттарын бұзғаны үшін Пайдаланушы Қазақстан Республикасының заңнамасына, оның ішінде «Төлемдер және төлем жүйелері туралы» Қазақстан Республикасының Заңына және өзге қолданылатын нормаларға сәйкес жауапкершілікке тартылуы мүмкін.
8.4. Кез келген жағдайда Орындаушының Шарт бойынша жауапкершілігі тиісті Тапсырыс бойынша Пайдаланушы нақты төлеген сомамен шектеледі, егер заңның императивтік нормаларында өзгеше көзделмесе.
9. Зияткерлік меншік
9.1. Сайт материалдарына (дизайн, мәтіндер, интерфейс элементтері, бағдарламалық код және т.б.) барлық құқықтар Орындаушыға және/немесе өзге құқық иеленушілерге тиесілі. Оларды пайдалану тек Сайтты әдеттегі пайдалану шеңберінде және заңда көзделген шектерде ғана рұқсат етіледі.
10. Дербес деректер және құпиялылық
10.1. Пайдаланушының дербес деректерін өңдеу Сайтта орналастырылған Құпиялылық саясатына сәйкес Орындаушы тарапынан жүзеге асырылады.
10.2. Пайдаланушы Құпиялылық саясаты, cookie саясаты (болған жағдайда) және Төлем/қайтару шарттарымен танысқанын және Сайттағы әрекеттеріне қолданылатын бөлігінде олардың шарттарын қабылдайтынын растайды.
11. Офертаны өзгерту
11.1. Орындаушы Оферта шарттарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Офертаның жаңа редакциясы, егер мәтінде өзгеше көрсетілмесе, Сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.
11.2. Тараптардың қатынастарына, егер заңның императивтік нормалары өзгеше талап етпесе, Пайдаланушы акцепт жасаған сәтте қолданыста болған Оферта редакциясы қолданылады.
12. Форс-мажор
12.1. Тараптар міндеттемелерді толық немесе ішінара орындамау үшін жауапкершіліктен босатылады, егер ол Тараптар ақылға қонымды түрде алдын ала болжай алмаған немесе болдырмай алмаған еңсерілмейтін күш мән-жайларының (форс-мажор) салдарынан туындаса.
13. Дауларды реттеу және қолданылатын құқық
13.1. Осы Оферта мен Шартқа қолданылатын құқық – Қазақстан Республикасының құқығы.
13.2. Даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер және талап қою (өтінішті info@topupmobile.kz мекенжайына жіберу) тәртібі арқылы шешіледі. Келісімге қол жеткізілмесе, дау Орындаушының орналасқан жері бойынша сотта қаралады, егер тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнаманың императивтік нормаларында өзгеше көзделмесе.
14. Орындаушының деректемелері және байланыс ақпараты
«Kadro guru» ЖШС
БИН 230640000915
Веб-сайт: https://topupmobile.kz
E-mail: info@topupmobile.kz